Políticas de Trocas e Devoluções

Esperamos que você esteja satisfeito(a) com sua compra ou caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

1. Condições Gerais

• A troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete)dias corridos após o recebimento do produto. Não será possível a troca ou devolução fora deste prazo.
• Os procedimentos de troca e devolução de um produto deverão ser feitos pelo site da nossa loja loja.agpmed.com.br ou através do e-mail: loja@agpmed.com.br.
• Toda solicitação deverá conter:
  • Nome
  • CPF ou CNPJ
  • Endereço
  • Número do Pedido
  • Descrição do item
  • Lote do Item na Embalagem
  • Valor da compra
  • Data da compra
  • Local da Compra / Cidade / Estado
  • Telefone e e-mail para contato
  • Motivo da troca ou devolução
• Ao receber o produto, verifique se a embalagem está íntegra e se o produto está em acordo com o pedido. O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar intacto e contendo todos os seus itens de fabricação (embalagem, manual, etiquetas, etc.).
• A 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) será necessária para devolução junto com o produto. Não é possível troca ou devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de defeito de fabricação, dentro do prazo estabelecido acima.

2. Procedimentos

• Após confirmar a solicitação de troca, você receberá um contato com um código para Logística Reversa. Com este código, dirija-se às agências dos Correios com o produto bem embalado, etiquetado com os dados do remetente e destinatário, e faça a postagem do produto com a Nota Fiscal ou DANFE.
• Após recebermos o produto, será realizada uma avaliação por nosso Controle de Qualidade, que emitirá um parecer sobre o produto.
• Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca será realizada imediatamente dentro do prazo regular de envio de novos produtos.
• Em caso de troca de modelo e/ou cor, só será possível atender a esta solicitação caso tenha disponibilidade em estoque.
• Em caso de devolução do produto, você poderá optar por um crédito para ser utilizado em nova compra ou então por um estorno do valor dos produtos (sem frete).

Agradecemos pela escolha de nosso produto e, em caso de dúvidas, estaremos a disposição através do e-mail: loja@agpmed.com.br

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